Het ministerie van VWS vroeg ons om een analyse van het huidige wervingsproces van nieuwe pleegouders. De centrale vraag: “Hoe kunnen we de werving van potentiële pleegouders optimaliseren en zorgen dat er meer pleeggezinnen bijkomen?” In een rapport en visualisatie van het proces delen we onze bevindingen.

Ontwikkeling

Op basis van een document-analyse, kwalitatief onderzoek en data-analyse is een klantreis ontwikkeld: de route die iemand aflegt om pleegouder te worden. Hiermee zijn de meest kansrijke gebieden in kaart gebracht voor verbetering van het wervingsproces. Deze zijn vertaald in twee ontwerpvragen: hoe kunnen we de fases ‘informatie vragen’ en ‘aanmelden’ organischer laten verlopen? en Hoe kunnen we matchen op basis van pleegouders en ouders? Door middel van een iteratief proces met tweeëntwintig jeugdhulpprofessionals, dertien (aspirant-)pleegouders, één ouder en negen mensen van buiten sector (‘vreemde vogels’) is gewerkt aan een gevalideerd advies van drie prototypen, inclusief een implementatievoorstel.

Gedurende dit traject zijn de volgende bijvangsten opgedaan: kijk altijd eerst in het netwerk van het kind en stimuleer contact met lotgenoten. Daarnaast is duidelijk geworden dat werving en matching ‘binnen instellingsmuren’ plaatsvindt, hierdoor blijven kansen op gemeentelijk of regionaal niveau onbenut. Zo kan het gebeuren dat een instelling wel een pleegouder heeft, maar geen pleegkind, terwijl een collega-instelling in de regio wel een pleegkind heeft, maar geen pleegouder. Verder zijn er veel inspirerende wervingsinitiatieven in het land, maar ontbreekt het aan uitwisseling hierover tussen instellingen.  

Download Opleg Notitie

Download Klantreis PDF

Contact